El proceso de solicitud de contacto involucra la participación conjunta del cliente y del proveedor. Su objetivo principal es permitir que el cliente solicite al proveedor el registro de un nuevo usuario, enviando para ello los datos personales de la persona y los accesos requeridos.
Una vez recibida la petición, el proveedor evalúa los datos para determinar su aprobación o rechazo:
- En caso de aprobación: El usuario del proveedor que se solicitó registrar es dado de alta de forma automática y recibe una notificación por correo electrónico con las instrucciones necesarias para iniciar sesión en la plataforma.
- En caso de rechazo: El proveedor debe registrar obligatoriamente una justificación o motivo del rechazo. El sistema envía una notificación al cliente detallando este motivo, mientras que al usuario no se le envía ningún tipo de aviso, operando así como un rechazo silencioso para este último.
En este manual se muestran los pasos que tiene que realizar un cliente para que solicite a un proveedor la invitación de un nuevo contacto.
Para enviar una Nueva Solicitud de Contacto puede seguir los siguientes pasos:
1. Ingrese a ACS Management.
Nota: Es necesario que un usuario tenga el rol de administrador en ACS para ejecutar este procedimiento.
2. Haga clic en la sección Proveedores.
3. Haga clic en Mis Proveedores.
4. Seleccione el proveedor al que le solicitará el registro del nuevo contacto y haga clic en el botón Editar.
5. Haga clic en Invitar Contacto Proveedor.
Nota: Es obligatorio que tenga registrado el número de proveedor.
6. Complete el formulario con la información requerida y asigne las compañías y roles correspondientes. Para finalizar haga clic en Enviar Solicitud.
7. Aparecerá una ventana emergente para confirmar el envío de la solicitud. El correo se envía a todo aquel usuario de proveedor que tenga credenciales de Administrador o Propietario de ACS. Haga clic en Listo.
8. Al enviar la solicitud esta aparecerá en la pestaña de Invitaciones Enviadas.
Nota: Solo el usuario que hizo la solicitud puede cancelar haciendo clic en el icono X en la columna de acciones.
9. Para continuar con el proceso deberá Aceptar o Rechazar la solicitud de contacto, para esto puede consultar el siguiente manual:
– Aprobar / Rechazar Solicitud de Contacto.
Nota: Al nuevo usuario le llegará un correo notificando que su acceso está pendiente de aprobación.
