A través de este apartado, el Proveedor tiene la posibilidad de monitorear las peticiones de documentos emitidas por el Cliente. Es factible atender estas solicitudes para su posterior validación (aprobación o rechazo) por parte del cliente; asimismo, el estado actual de cada trámite puede consultarse en los apartados de Recibidos, Respondido, Aprobado o Rechazado.
Para responder una solicitud puede seguir los siguientes pasos:
1. Ingrese a ACS Management.
2. Seleccione la opción Administración de Documentos.
3. Entre a Documentos Empresariales.
4. En la pestaña Solicitudes Recibidas, elija la solicitud correspondiente y presione el botón Responder. Puede responder una solicitud si esta se encuentra en estatus Recibida o Rechazada.
5. Para responder a una solicitud complete el formulario de respuesta. Tiene dos formas de adjuntar el documento solicitado.
– Seleccionar desde el repositorio: Se adjunta un documento previamente cargado en el apartado “Mis Documentos”
– Subir un nuevo documento: El documento nuevo también se almacena en su repositorio “Mis Documentos”.
6. Haga clic en Enviar Documento.
7. Aparecerá un mensaje de confirmación y el documento se mostrará con el estatus Respondido en el apartado correspondiente.
8. Por último, también podrá rechazar solicitudes, visualizar su detalle como se muestran en las imágenes a continuación.
Rechazar Solicitud
Al responder una solicitud tiene la opción de rechazarla. Para ello, seleccione la opción Rechazar, proporcione el motivo correspondiente y finalice el proceso haciendo clic en Confirmar Rechazo.
Ver Detalle
Dentro de la pestaña Solicitudes Recibidas, es posible acceder a una previsualización de cada archivo seleccionando el icono del ojo, tal como se muestra en la imagen.
