¿Qué es una Advertencia?
Una ADVERTENCIA es un mensaje de un catálogo predefinido que indica un evento que requiere atención. Su propósito es advertir sobre situaciones que ocurren en el flujo de facturas, por ejemplo, rechazo de facturas, excepciones, etc.
En este apartado podrá configurar las advertencias predeterminadas por el sistema, estas pueden ser activadas o desactivadas y pueden ser enviadas por los medios de mensaje web (campana 🔔 del portal), mensaje app o correo (algunas opciones pueden no estar disponibles).
A continuación encontrará el paso a paso para realizar lo siguiente:
- ¿Cómo Configurar Advertencia?
- ¿Cómo cambiar Estatus de Advertencia?
- ¿Cómo Restablecer Valores?
- ¿Cómo Guardar Cambios?
- Uso de Filtros y Columnas
¿Cómo Configurar Advertencia?
Para configurar una advertencia puede seguir los siguientes pasos:
1. Ingrese a ACS Management y seleccione la opción ACP.
2. En el menú lateral izquierdo seleccione la subsección Comunicación en el apartado de Configuración.
3. Al entrar le mostrará el tabulador de Advertencias.
En esta sección podremos seleccionar cuáles advertencias estarán activadas y podremos elegir el medio por el que llegan al usuario final. Al tener seleccionadas las opciones que queremos activar o desactivar haga clic en GUARDAR.
Por ejemplo, para configurar que al proveedor le llegue notificación (advertencia) cuando el cliente hace devolución de una factura con excepción, se deben seguir los siguientes pasos:
1.- Seleccionar la opción “Envío de Factura a Proveedor” y elegir el perfil o los perfiles que recibirán la notificación (en este ejemplo, los 3 perfiles).
2.- Seleccionar el medio por el cual se enviará la notificación (en este ejemplo, la campana del portal).
3.- Activar el interruptor para habilitar las notificaciones.
4.- Hacer clic en “GUARDAR”.
5.- Visualizar mensaje de confirmación exitosa.
¿Cómo cambiar Estatus de Advertencia?
Para cambiar el estatus de una advertencia siga los siguientes pasos:
1. Haga clic en el switch que se muestra en la imagen.
2. Al hacer el cambio se habilitará la opción de GUARDAR, haga clic en esa opción.
3. Aparecerá un mensaje para confirmar que los cambios se han realizado correctamente.
¿Cómo Restablecer Valores?
En la sección de Advertencias tendremos la opción de restablecer los cambios que hayamos hecho antes de hacer clic en GUARDAR.
Podremos seleccionar a quién le llega el mensaje, la confirmación de lectura o el medio por el que llega. Si damos clic en RESTABLECER se borrarán todas las selecciones que hayamos hecho y volveremos a ver la pantalla con los últimos cambios guardados.
¿Cómo Guardar Cambios?
Para guardar los cambios en la sección de Advertencias solo tenemos que seleccionar el perfil que recibe, la confirmación de lectura y los medios por los que llegará la advertencia. Haga clic en GUARDAR y esta será la nueva configuración de las advertencias.
Uso de Filtros y Columnas
En la sección de Advertencias tendremos la opción de buscar por medio de los filtros o de ocultar/mostrar las columnas necesarias.
Por medio de la opción Columnas, use el selector de columnas para adecuar según sea requerido.
