{"id":42489,"date":"2026-06-09T19:47:05","date_gmt":"2026-06-09T19:47:05","guid":{"rendered":"https:\/\/axosnet.info\/?post_type=docs&p=42489"},"modified":"2026-06-09T20:53:23","modified_gmt":"2026-06-09T20:53:23","password":"","slug":"solicitudes-recibidas","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/axosnet.info\/es\/docs\/solicitudes-recibidas\/","title":{"rendered":"Solicitudes Recibidas"},"content":{"rendered":"\t\t
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A trav\u00e9s de este apartado, el Proveedor tiene la posibilidad de monitorear las peticiones de documentos emitidas por el Cliente. Es factible atender estas solicitudes para su posterior validaci\u00f3n (aprobaci\u00f3n o rechazo) por parte del cliente; asimismo, el estado actual de cada tr\u00e1mite puede consultarse en los apartados de Recibidos, Respondido, Aprobado o Rechazado.<\/span><\/p>

Para responder una solicitud puede seguir los siguientes pasos:<\/span><\/p>

1. Ingrese a ACS Management.<\/strong><\/span><\/p>

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2. Seleccione la opci\u00f3n Administraci\u00f3n de Documentos.<\/strong><\/span><\/p>

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3. Entre a Documentos Empresariales.<\/strong><\/span><\/p>

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4. En la pesta\u00f1a Solicitudes Recibidas<\/strong>, elija la solicitud correspondiente y presione el bot\u00f3n Responder<\/strong>. Puede responder una solicitud si esta se encuentra en estatus Recibida o Rechazada.<\/span><\/p>

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5. Para responder a una solicitud complete el formulario de respuesta. Tiene dos formas de adjuntar el documento solicitado.<\/span><\/p>

– Seleccionar desde el repositorio:<\/strong> Se adjunta un documento previamente cargado en el apartado \u201cMis Documentos\u201d<\/strong><\/span><\/p>

<\/span>– Subir un nuevo documento:<\/strong> El documento nuevo tambi\u00e9n se almacena en su repositorio \u201cMis Documentos\u201d.<\/strong><\/span><\/p>

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6. Haga clic en Enviar Documento.<\/strong><\/span><\/p>

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7. Aparecer\u00e1 un mensaje de confirmaci\u00f3n y el documento se mostrar\u00e1 con el estatus Respondido en el apartado correspondiente.<\/span><\/p>

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8. Por \u00faltimo, tambi\u00e9n podr\u00e1 rechazar solicitudes, visualizar su detalle como se muestran en las im\u00e1genes a continuaci\u00f3n.<\/span><\/p>


Rechazar Solicitud<\/strong><\/h3>

Al responder una solicitud <\/span>tiene la opci\u00f3n de rechazarla. Para ello, seleccione la opci\u00f3n Rechazar<\/strong>, proporcione el motivo correspondiente y finalice el proceso haciendo clic en Confirmar Rechazo<\/strong>.<\/span><\/p>

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Ver Detalle<\/strong><\/h3>

Dentro de la pesta\u00f1a Solicitudes Recibidas<\/strong>, es posible acceder a una previsualizaci\u00f3n de cada archivo seleccionando el icono del ojo, tal como se muestra en la imagen.<\/span><\/p>

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