{"id":24658,"date":"2025-01-09T23:36:49","date_gmt":"2025-01-09T23:36:49","guid":{"rendered":"https:\/\/axosnet.info\/?post_type=docs&p=24658"},"modified":"2025-06-18T20:29:51","modified_gmt":"2025-06-18T20:29:51","password":"","slug":"solicitudes-de-acceso-remoto","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/axosnet.info\/es\/docs\/solicitudes-de-acceso-remoto\/","title":{"rendered":"Solicitud de Acceso Remoto"},"content":{"rendered":"\t\t
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Gesti\u00f3n de Acceso Remoto<\/strong><\/h3>

Las <\/span>solicitudes de acceso remoto<\/b> le permitir\u00e1n a los usuarios de soporte de Axosnet acceder\u00a0 a cuentas de usuario para sesiones de soporte t\u00e9cnico. Para gestionar esta funci\u00f3n puede seguir los siguientes pasos:<\/span><\/p>

\u00a0<\/h3>

Aprobar solicitud de acceso remoto<\/strong><\/h3>

Las solicitudes de acceso remoto deben ser aprobadas por el administrador de la cuenta y posteriormente aceptadas por el usuario al que se le solicit\u00f3 el acceso de cuenta. Para aprobar una solicitud de acceso remoto como administrador puede seguir los siguientes pasos:<\/span><\/p>

1.Ingrese ACS Management.<\/span><\/p>

<\/p>

Nota:<\/b> Al ingresar a ACS podr\u00e1 ver por medio de las notificaciones le han enviado una solicitud de acceso remoto.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

2. Ingrese a la secci\u00f3n Configuraci\u00f3n de Cuenta.<\/span><\/p>

<\/p>

3. Ingrese a Solicitudes de Acceso Remoto.<\/span><\/p>

<\/p>

4. Haga clic en “Aceptar”. Las solicitudes pendientes se mostrar\u00e1n en la pesta\u00f1a “Solicitudes”, donde podr\u00e1 aceptarlas o rechazarlas.<\/span><\/p>

<\/p>

5. Al aceptar la solicitud, deber\u00e1 especificar la duraci\u00f3n (en minutos) durante la cual el usuario de soporte de Axosnet podr\u00e1 utilizar la cuenta.<\/span><\/p>

<\/p>

6. Una vez que haya terminado de configurar la solicitud haga clic en \u201cRESPONDER\u201d.<\/span><\/p>

<\/p>

7. En la pesta\u00f1a de \u201cREGISTROS\u201d podr\u00e1 ver que la solicitud ha sido aprobada.\u00a0<\/span><\/p>

<\/p>

Nota: <\/b>Ahora el usuario debe aceptar la solicitud para finalizar el proceso.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

Aceptar solicitud de acceso remoto<\/strong><\/h3>

Las solicitudes de acceso remoto deben ser aprobadas por el administrador de la cuenta y posteriormente aceptadas por el usuario al que se le solicit\u00f3 el acceso de cuenta. Para aceptar una solicitud de acceso remoto como usuario puede seguir los siguientes pasos:<\/span><\/p>

1. El usuario recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico notificando que un usuario de soporte de Axosnet solicit\u00f3 permiso para acceder a su cuenta de ACS. Para aceptar inicie sesi\u00f3n en ACS.<\/p>

<\/p>

2. Al iniciar sesi\u00f3n en ACS podr\u00e1 Aceptar la solicitud desde la secci\u00f3n de notificaciones haciendo clic en \u201cResponder\u201d.<\/span><\/p>

<\/p>

3. Aparecer\u00e1 una ventana emergente en la que podr\u00e1 Aceptar o Rechazar la solicitud de acceso remoto.<\/span><\/p>

<\/p>

4. Una vez aceptada la solicitud aparecer\u00e1 un mensaje de confirmaci\u00f3n en la parte superior derecha.<\/span><\/p>

<\/p>

\u00a0<\/h3>

Revisar actividad de acceso remoto<\/strong><\/h3>

El administrador de cuenta puede revisar la actividad que se realiz\u00f3 en la cuenta del usuario por medio del acceso remoto. Para revisar la actividad de la cuenta puede seguir los siguientes pasos:<\/span><\/p>

1. Ingrese a ACS Management.<\/span><\/p>

<\/p>

2. Ingrese a Configuraci\u00f3n de Cuenta.<\/span><\/p>

<\/p>

3. Ingrese a Solicitudes de Acceso Remoto.<\/span><\/p>

<\/p>

4. Seleccione la pesta\u00f1a \u201cRegistros\u201d aqu\u00ed podr\u00e1 ver la actividad que el usuario de soporte de Axosnet realiz\u00f3 en la cuenta del usuario por medio del acceso remoto.<\/span><\/p>

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