A continuación, se detallan las acciones que un Super Administrador tendrá dentro de la sección “Estado de mis Recompensas”.
1. Dentro del panel de control de Rewards, seleccione la opción de “Estado de mis recompensas”.
2. En el menú desplegable se encuentra la opción predeterminada “Todos”, si lo requiere, seleccione un equipo para ver información en específico.
Nota: Asegúrese de que esté seleccionada la compañía a la que están integrados los equipos que necesita.
3. Se mostrarán 4 opciones nombradas: “Pendientes, Aprobados, Rechazados y Entregados”.
4. Haga clic sobre la pestaña “Pendientes” para que pueda identificar todas las órdenes solicitadas por los colaboradores de un equipo en específico o de todos los que pertenecen a la compañía que ha seleccionado.
5. Seleccione el tab “Aprobados” para que se muestre la lista de todas las órdenes que el super administrador ha autorizado, pero que aún no ha entregado.
6. Haga clic sobre la sección “Rechazados” y a continuación se visualiza la lista de las órdenes que han sido rechazadas.
7. Seleccione la pestaña “Entregados” y dentro de esta sección se enlistan las órdenes que ya fueron entregadas al colaborador solicitante.
Aprobar o rechazar una orden
El super administrador es el encargado de autorizar o rechazar las órdenes que los colaboradores de cada equipo solicitan al canjear sus puntos.
1. Seleccione una orden dentro de la lista de “Mis órdenes” en la pestaña de “Pendientes”.
2. Dentro de los detalles, se identifica el producto canjeado y el solicitante que realizó la órden.
Aprobar orden
a) Si requiere aprobar la orden, haga clic sobre “Aprobar”, y posteriormente confirme la acción dando clic sobre “Entendido”.
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Rechazar orden
a) Si desea no autorizar la orden, haga clic sobre “Rechazar”.
b) Registre el motivo por el cual no realizó la aprobación y finalmente haga clic sobre “Siguiente”.
3. Las órdenes se quitan de la pestaña “Pendientes” y se verán reflejadas en las pestañas “Aprobados” o “Rechazados” según la acción que haya realizado.
Nota: En caso de tener registros de órdenes rechazadas con fechas pasadas al mes actual, utilice el filtro de “Fecha” para poder ver los registros dentro del listado correspondiente.
Entregar una orden
Una vez que la solicitud del colaborador ha sido “Aprobada”, el super administrador deberá cambiar la orden como “Entregada” en el momento en que el producto canjeado sea otorgado al usuario.
1. Seleccione la pestaña “Aprobados”.
2. Seleccione la órden que desea entregar.
3. Haga clic sobre el botón “Entregar” y confirme dando clic sobre “Entendido”.
4. La orden se borrará del apartado de “Aprobados” y se verá reflejado en la pestaña de “Entregados”.
Nota: En caso de tener registros de órdenes con fechas pasadas al mes actual, utilice el filtro de “Fecha” para poder ver los registros dentro del listado.
