Gestión de Acceso Remoto
Las solicitudes de acceso remoto le permitirán a los usuarios de soporte de Axosnet acceder a cuentas de usuario para sesiones de soporte técnico. Para gestionar esta función puede seguir los siguientes pasos:
Aprobar solicitud de acceso remoto
Las solicitudes de acceso remoto deben ser aprobadas por el administrador de la cuenta y posteriormente aceptadas por el usuario al que se le solicitó el acceso de cuenta. Para aprobar una solicitud de acceso remoto como administrador puede seguir los siguientes pasos:
1.Ingrese ACS Management.
Nota: Al ingresar a ACS podrá ver por medio de las notificaciones le han enviado una solicitud de acceso remoto.
2. Ingrese a la sección Configuración de Cuenta.
3. Ingrese a Solicitudes de Acceso Remoto.
4. Haga clic en “Aceptar”. Las solicitudes pendientes se mostrarán en la pestaña “Solicitudes”, donde podrá aceptarlas o rechazarlas.
5. Al aceptar la solicitud, deberá especificar la duración (en minutos) durante la cual el usuario de soporte de Axosnet podrá utilizar la cuenta.
6. Una vez que haya terminado de configurar la solicitud haga clic en “RESPONDER”.
7. En la pestaña de “REGISTROS” podrá ver que la solicitud ha sido aprobada.
Nota: Ahora el usuario debe aceptar la solicitud para finalizar el proceso.
Aceptar solicitud de acceso remoto
Las solicitudes de acceso remoto deben ser aprobadas por el administrador de la cuenta y posteriormente aceptadas por el usuario al que se le solicitó el acceso de cuenta. Para aceptar una solicitud de acceso remoto como usuario puede seguir los siguientes pasos:
1. El usuario recibirá un correo electrónico notificando que un usuario de soporte de Axosnet solicitó permiso para acceder a su cuenta de ACS. Para aceptar inicie sesión en ACS.
2. Al iniciar sesión en ACS podrá Aceptar la solicitud desde la sección de notificaciones haciendo clic en “Responder”.
3. Aparecerá una ventana emergente en la que podrá Aceptar o Rechazar la solicitud de acceso remoto.
4. Una vez aceptada la solicitud aparecerá un mensaje de confirmación en la parte superior derecha.
Revisar actividad de acceso remoto
El administrador de cuenta puede revisar la actividad que se realizó en la cuenta del usuario por medio del acceso remoto. Para revisar la actividad de la cuenta puede seguir los siguientes pasos:
1. Ingrese a ACS Management.
2. Ingrese a Configuración de Cuenta.
3. Ingrese a Solicitudes de Acceso Remoto.
4. Seleccione la pestaña “Registros” aquí podrá ver la actividad que el usuario de soporte de Axosnet realizó en la cuenta del usuario por medio del acceso remoto.
